首席財務總監如何在快速的數碼轉型中擔任核心角色？

莎莎國際控股有限公司執行董事兼首席財務總監、香港會計師公會會員何榮輝

公司的業務和收入模式構建其盈利方式；而公司選擇的行業，則限定了其生意的規模。公司如何制定並實施其選定的策略，將決定了其在該行業中的成就。

我認為科技能加快推動公司的策略，無論在提高生產力、提升對現有顧客的服務、或是開拓新市場，皆能擴大生意規模。成功的關鍵是必須將數碼化融入公司的整體策略，而不是將其視為單獨的策略。在謀劃公司整體策略時，要將數碼化視為極之重要和不可分割的部分，從而確保整個組織的目標一致。

因此，從架構設計層面上，數碼化必要獲得高級管理層的支持，並「由上而下」至所有職能部門，共同推行、一起負責實現公司的整體目標。作為首席財務總監，其職責一般包括監察公司的策略、科技和數據，因此他們越來越多地承擔倡導公司採用科技的責任，以確保當前和未來的業績受惠。藉他們的財務訓練、以及解讀單位經濟和分析財務業績動態的能力，他們能獨具慧眼地評估實施數碼化所帶來的價值。在他們的管治下，他們會確保項目管理是根據「目標和關鍵成果」，並按照時間表和預算交付來完成項目。儘管所有數碼化的項目都看似新奇，但並非全都能為公司增值。

根據數碼化執行方案的規模及類型，必須擁有適合的人才去完成項目，但並非單靠信息科技人才。這些人才除了要精通科技外，更要了解數碼化如何為營運部門增值同樣重要，甚至更為重要。這些團隊將使用科技並從中得益，在數碼化過程中需要站在第一線，否則項目就有失敗的風險。

作為公司財務事宜的主責人，首席財務總監也需要權衡長短期的策略和投資（包括投資發展數碼化項目），並確定其優先次序，在各職能部門皆爭取同一有限的資源時，能管理他們的期望。

身為董事會成員，首席財務總監亦需要向上管理，為相關投資尋求資金支持，並就改革帶來的挑戰進行協調，爭取理解和保持持之以恆的耐性。而在實施數碼化的過程中，為職能部門提供保障，全力支持數碼化的推行，亦是取得成功的重要因素。

Workday大中華區財務主管、香港會計師公會會員楊哲維

現今的首席財務總監需要專注於創造價值，同時預測和引領未來發展。但他們如何才能做到這一點呢？首先，需要在適當的時候給出合適的見解，並能夠適應急速的變化，例如併購等的業務干擾或監管上的變化。

首席財務總監需協助其機構多加善用大量準確無誤的數據，並將其轉化為獨到見解。但是，現今大部分的首席財務總監並未能充分掌握在適當時候、按合適的方式來取得適合的數據來推動深具影響力的決策。

他們需要一個具備韌性、高效率和靈活性的財務流程來識別各種不同趨勢和迅速應對外部變化。他們亦需要具有直覺性的用戶經驗，從而像現今數碼新生代的財務與會計人士般能快速思考出答案。這些都講求需要一套截然不同的科技和數據，用以消除障礙，並將這些見解儘快傳達至決策者。

現代科技能提供許多不同解決方案，關鍵是要簡化核心交易流程，並消除人手干預或將之自動化。現今的領導者需要精簡的系統，並只作有限度的交接，以及涵蓋所有真實數據的單一來源，其中包括財務、人力資本管理和營運等數據，並適當地放置於同一架構及嚴密的數據管治模型中。

根據Workday的全球研究報告《Closing the Acceleration Gap: Toward Sustainable Digital Transformation》指出，對於在機構內推動數碼轉型，首席財務總監能與IT團隊相互合作是極為關鍵。該研究訪問了財務、IT和人力資源的領導者，而調查結果顯示，在滿足有關效率和組織能力的不斷變換之需求上，還存有很大的改進空間。根據相關數據，只有近半數財務主管（49%）表示對公司在規劃、執行和分析週期內的管理效率有信心，而大約三分之一（34%）的財務主管表示對其財務團隊滿足業務需求的能力沒甚信心或完全沒有信心。

數碼轉型並非只局限於單一地點、事件或時間。雲端技術能夠使系統運行得更快、更為靈活、更具反應性。停下來思考一下如何改善流程，並將之予以落實，最終定必能更有效地實行數碼轉型。這是一個能解決一些長久以來阻礙業務的挑戰和問題，以及利用雲端技術來提高效率和創造價值的最佳時機。

Animoca Brands副首席財務官Joanne Chan

毫無疑問，首席財務總監的角色正在急速演變，他們在其機構內變得更具策略性及變革性。近年來，首席財務總監的職責已超越會計和財務範圍，而新職責包含了業務合作、管治、商業智能和數據分析等。首席財務總監處於匯集數據、流程和跨部門互動的交匯點，因此被視為承擔商業智能和數據分析職能的領導者。此外，由於實行數碼化需要在上游流程中獲取和生成數據，而這是強大的商業智能和數據分析的關鍵起點，因此，首席財務總監是領導數碼轉型計劃的理想人選。

在實行數碼轉型時，機構需要重新思考其業務模式和營運，以簡化工作流程、改善客戶和員工體驗，以及取得高質量數據。企業在實行數碼化項目時，應當同時建立其數據和分析能力，以便能儘早受益於高質量數據所帶來的效益。在首席財務總監的指導下，商業智能和數據分析團隊應制定各自的路線圖，從而多加善用最新的數據，以能便捷地得出見解。首席財務總監可以利用數據來提供更具價值的策略性指導，並支持高級管理團隊作出更佳的決策、優化營運和識別增長機會。

首席財務總監在推動公司策略性規劃流程方面有着特殊地位，他們在確保籌備經年的數碼項目所需的持續資金與資源分配方面扮演着重要角色。通過持續評估財務可行性和項目的有效性，可讓首席財務總監成功達致理想成果。

財務部門是公司的策略樞紐，首席財務總監可以啟發財務團隊建立良好的數據文化。具有前瞻性思維的財務團隊應當擁抱新的工作流程和系統，嘗試接觸和學習程式編碼和使用數據可視化工具，並且持續思考如何為持份者創造最高價值。在強大的財務團隊支持下，首席財務總監可以促進如科技、營運、人力資源等不同團隊之間的跨職能有效性合作，並通過強而有力的領導讓項目達致豐碩成果。

整體而言，首席財務總監可通過確保資金充裕、利用數據和提升團隊技能來推動數碼轉型的成功。憑藉首席財務總監的財務頭腦、對業務營運的專注和策略性思維，能夠在平衡短期財務績效與長期價值創造的同時成功實行數碼轉型。

本文為編譯版本，原文How CFOs can play a central role in accelerating digital transformation?首發於香港會計師公會會員雜誌《A Plus》2023年第4期。