年青會員專訪：中審眾環（香港）審計部高級經理袁子敏

中審眾環（香港）審計部高級經理兼香港會計師公會會員袁子敏，專門從事審計鑒證，然而她工作中的大部分時間亦用於處理人際溝通。她分享她如何應對身為經理面對的各種壓力，並同時滿足客戶的厚望。

你工作崗位的職責是甚麼？至今的工作狀況如何？

我在中審眾環（香港）擔任審計部高級經理，負責不同的客戶組合，並向他們提供審計鑒證服務。我同時亦擔任公司其中一支審計團隊的組長，負責管理和協調一群不同職級的同事。這意味着我必須與我團隊內負責各客戶組合的合夥人和經理保持良好溝通，為即將展開的工作項目規劃人力資源，並且及時應對各種突發情況，從而協助團隊達成目標。此外，我還充當管理層與團隊同事間的溝通者。我聆聽各位同事的需求與意見，並向管理層或人事部傳達建議，以達成雙方共識和方案，致力為中審眾環的所有員工營造更佳的工作環境。除了日常審計工作外，我花大量時間用於與同事及各部門進行內部溝通，以確保能兼顧各方需求與期望。儘管這需要我付出額外時間，但我很樂意成為員工與管理層之間的溝通橋樑。

在你的崗位中，哪些工作最具挑戰性、讓你最有成就感？原因是甚麼？

最具挑戰性的地方是要管理一群各具觀點的員工，同時透過各人的工作來創造價值以推動事務所的發展。然而，要在員工期望與管理層需求之間取得平衡並非易事，而我為事務所作出決定或提出建議時必須考慮到雙方面的意見。我非常感謝各同事對我的信任。各同事會就營運上的事宜向我提出其意見及需求，同時管理層亦會就我的建議給予坦誠的回覆並且分享他們的經驗、表達其顧慮，以及提供替代方案。當我看到事務所就我的建議而進行相關改進時，便會感到相當滿足。而當我聽到有離職員工表示曾經在事務所工作得很愉快，又或因為即將離職而感到失落不捨時，我亦會感到很有成就感。這些一切都鼓勵着我在目前的職位上繼續前進。

是甚麼啟發你成為一名會計師？

我曾就讀的傳統中學將學生區分為就讀文科和理科。我當時是理科生，從未想過自己會接觸到會計範疇，直到我畢業的前兩年，學校出乎意料地為所有文理科學生開設會計科。我從小就對數字和數學很感興趣，因此決定修讀會計科，並且最終考入嶺南大學會計系。我在畢業前收到了中審眾環的錄取通知，我當時的導師是某家本地事務所的合夥人，我在他的鼓勵下決定作出嘗試而接受聘請。

你從工作中或其他管理人員身上學到甚麼寶貴經驗？

每人性格各有不同，令人事管理偶爾變得相當複雜。世界瞬息萬變，過往的經驗未必總是最佳的應對方法，所以我們必須在這方面持續進行改進。因此，我們應當走出舒適區，跳出固有的思維模式，聽取來自基層員工和年青一代的聲音甚至是批評。而向員工提供培訓亦十分重要，這能確保他們能持續進步，以期建立一支更為優秀的工作團隊。現在較少年青人願意加入審計行業，特別是Z世代，若要以有限資源來處理大量工作，尤其是在工作旺季，是一項頗具挑戰性的事。這令我們在致力為同事營造一個樂觀積極的工作環境上，變得更為重要及具有價值。投放時間來實現這目標是極為關鍵的事情。

專業資格課程（QP）對你的事業發展有甚麼幫助，讓你勝任現在的工作？

作為審計師，財務匯報單元和業務鑒證單元對我來說最為實用，QP助我掌握日常工作所需的基本會計知識，特別是在我畢業後剛成為初級審計師的時候。在我擔任審計師時，我發現客戶對我們時常抱有很高的期望，除了要求我們具備審計知識來提供可靠的服務外，同時還希望我們具備其他與財務相關的專業知識。儘管審計師並非完全是財務專家，可能對一些特定財務範疇未必具有深入理解，但QP的企業財務單元和稅務單元為學員提供了處理相關事宜或問題時的基礎知識，從而讓我們能夠在聯絡專家前向客戶提供我們的意見。每個QP單元均為學員提供不同範疇的基礎知識，讓我們能夠成為全面型的會計師。

本文為編譯版本，原文首發於香港會計師公會會員雜誌《A Plus》2023年第2期。