執業界別會計師問與答：中正會計師事務所合夥人陳啟謙

中正會計師事務所合夥人兼香港會計師公會會員陳啟謙講述中小型事務所擁有的獨特工作文化，以及探討為何中小型事務所應專注與客戶建立穩固關係。

你認為在至今的職業生涯中獲得最寶貴的經驗是甚麼？

其中一項定必是溝通的重要性。對於審計師而言，有效溝通對確保各有關方面明確理解整個審計過程、審計結果以及改進建議來說十分關鍵。另外，我們亦需要專注細節、縝密思考，尤其是在審視大量財務資料及文件，以識別潛在問題或風險方面。這項工作需要我們鉅細無遺地注意各項細節，並以嚴謹態度進行檢視，確保沒有任何問題被忽略。最後一項，就是良好適應力及靈活性的重要性。商業環境瞬息萬變，審計師必須能夠適應變化並相應調整審計流程。

你最喜歡在中小型事務所工作中哪一方面？

中小型事務所能夠提供更具個人化服務，而員工亦可以與客戶密切合作，並建立穩固關係。中小型事務所員工通常承擔更廣泛的職責，因而擁有更多專業成長及職涯發展的機會。此外，中小型事務所的工作文化往往更具協作性和團隊精神，員工們會合力解決複雜難題以達成工作目標。這種文化能營造出一個具支援與鼓勵性的工作環境，同時員工亦能感受到其付出是備受重視及賞識。

會計師培訓對你的職業生涯有何幫助？

會計師培訓令我更值得信賴。相關培訓表明了我已符合嚴格的專業水平，並對會計原則及監管具備深刻理解。因此，客戶可依賴我提供的專業服務與建議作出明智的商業決策。其次是會計師培訓開拓了我的專業網絡。最後，多項不同的培訓讓我能夠為客戶提供各種不同的服務，從而擴大我的目標客戶群。

中小型事務所目前面對哪些主要挑戰？

監管措施與審計準則的變更為中小型事務所帶來挑戰。另一難題就是吸引和留住優秀人才。事實上，人才短缺情況並不僅限於中小型事務所，很多審計事務所都正努力設法提供具有競爭力的薪酬方案及發展機會，務求可留住員工。惟因資源有限，中小型事務所在成本管理方面亦存有很大挑戰。為應對這些挑戰，我的事務所正採取多項措施，其中包括增加辦公空間靈活性、投放更多資源在人才培訓與發展，以及積極採用最新科技等。採用科技能有助中小型事務所簡化營運和降低成本。我亦認為需要專注於客戶服務方面。中小型事務所應專注於與客戶建立穩固關係，並提供卓越服務以滿足客戶需求，甚至超乎他們的期望。

你的事務所目前數碼化轉型的進展如何？

我們現已訂購知名雲端平台的服務，以提高與客戶協作時的工作效率。該平台可用作於文檔共享及進行溝通，並且支援實時存取審計結果及報告。我們的長遠目標是採用自動化工具以簡化審計流程，以及減少重複性工作所耗用的時間。部分軟件供應商正在為中小型事務所開發「報告生成工具」和「工作流程自動化工具」，我們將密切留意相關發展。

本文為編譯版本，原文首發於香港會計師公會會員雜誌《A Plus》2023年第2期。