為業務導航

良好企業管治需由最高層來帶領。太平洋航運的公司秘書及風險管理總監莫潔婷（會計師），25年來助公司渡過新冠疫情等多個挑戰、壯大業務。她講述如何駕馭船運業各種風險，以及會計師技能如何助她為公司導航。

撰文：Kate Whitehead
攝影：Calvin Sit

太平洋航運集團有限公司公司秘書及風險管理總監莫潔婷加入公司超過25年，負責風險管理、員工培訓，並確保內部監控行之有效。

香港會計師公會會員莫潔婷（會計師），是太平洋航運集團有限公司（太平洋航運）的公司秘書及風險管理總監。該公司是全球領先的現代乾散貨船船東及營運商之一，運送未包裝的乾散貨商品（如穀物、木材、金屬礦石、水泥及其他建築和農業貨物），其總部設於香港島南區一幢時尚辦公大樓的頂層，她從辦公室窗外遠眺，不時看到深水灣的遊艇及帆船。

莫潔婷在公司身兼兩大職務。作為集團的公司秘書，她要確保董事會及公司遵從一切相關法律及法規；作為風險管理總監，她須要持續評估風險，與公司內專責各業務風險管理的主管緊密合作，確保內部監控制度完善。她解釋說，這兩個角色是息息相關：「在這些範疇擔當顧問角色，我必須對集團及競爭對手的業務、市場行情、前景、集團策略、人事，以至行業及企業相關法律及法規等，擁有深入的認識及理解。」而這些知識對她管理現有及新風險，以至內部監控諮詢工作，都有很大幫助。她說：「這些知識有助我為董事會決策或履行職責方面，提供關鍵風險或最佳管治實務的建議。而這種顧問角色不限於董事會，亦能應用到關乎全體員工及集團整體利益的事情上。認識各種風險因素，亦可確保集團的法律架構合適、可持續發展及行之有效。」

管理風險

莫潔婷表示，為董事會提供建議是她崗位的重要一環，在把甚麼事情列入董事會議程及呈遞最相關和重要的事情上，需拿捏得宜。她說：「關鍵工作之一，是要遵守香港聯交所《上市規則》。為了向董事會提供有關風險管理、內部監控制度是否合適等意見，以及防止違規影響集團聲譽或業務有效管理，掌握規則的最新發展、熟悉市場先例十分重要。」

莫潔婷補充說：「每家公司都會面對不同的風險狀況，緩解或應對風險的方式也不盡相同。這亦是風險管理工作最有趣之處，你可以因應情況靈活為公司制訂合適的措施和建議。」

太平洋航運致力確保船員、貨船及船上貨物安全穩妥，並妥善管理環境風險。莫潔婷說：「我們要確保一切營運均符合環境相關的規例，公司亦致力提高各項可持續發展計劃的成效。我們特別着重減低碳排放的措施，務求實現船運業務的長遠減碳目標。」

為此，莫潔婷要定期與董事會保持密切溝通，確保他們掌握公司的重大風險狀況，繼而制訂對策。她說：「應對方案必須在商業上合理、務實並具針對性，而不僅是理論。」她更表示，方案還須對公司各業務部門發揮作用。她與二人小團隊合作，與相關同事及所有業務部門建立緊密關係，以深入了解他們的挑戰並適時提供建議。

莫潔婷補充說，最有效管理風險的方法，是為難以預知的事情作準備；而建立開放、願意創新的工作文化亦是有利條件之一，當遇上特別情況，尤其是應對危機時，公司便能迅速應變。她說：「這必須由領導層帶頭做起，首先要得到董事會的支持，然後高級管理層要明白箇中原因，再將理念由上而下傳遞，讓同事理解並付諸實行。」

莫潔婷一直致力協助太平洋航運實行卓越的企業管治，公司更在公會的「最佳企業管治大獎」中多次榜上有名。她說：「這些殊榮肯定了公司上下的努力，我們感激獎項給予的鼓勵。這範疇知易行難，有些人不明白良好管治的意義，我們就以行動凸顯它的價值。」她表示，新入職同事都要學習企業管治的重要性，以及他們在當中的角色。

莫潔婷於1987年在倫敦經濟學院（London School of Economics）畢業，1994年在畢馬威會計師事務所開展會計事業，並於1996年加入太平洋航運。

部署應變

莫潔婷表示，新冠病毒疫情確實是意料之外，亦是她事業生涯中最艱巨的挑戰之一。可幸是，公司早就為這種規模的事故做好準備。數年前，太平洋航運洞悉到能破壞通訊系統並可能嚴重影響運作的重大危機，開始作出應變部署。事緣是網絡風險不斷增加，包括2017年NotPetya惡意軟件攻擊了多家企業（包括船運公司），帶來重大財務損失及營運受阻。莫潔婷解釋說：「公司的資訊科技部門一直很努力提升系統保安，致力防止此類事故，並建立一套人手處理的系統，在公司受到網絡攻擊時應用，以維持業務運作。這部署亦涵蓋一旦系統無法如常操作，如何與船員、同事及世界各地的客戶溝通。」她表示，公司亦會定期向員工發出提醒通知，令同事保持警覺，防止及隨時應對任何形式的系統危機或網絡保安風險。

這些應變部署對太平洋航運於新冠疫情來襲時的應對大有幫助。在2019年期間，該公司已使用專門的軟件進行網上會議。因此，當疫情令國際商旅陷入癱瘓時，員工仍能與全球客戶及12個海外辦事處的同事保持溝通。各種準備工夫亦令公司能迅速調整營運，隨即讓員工在家工作，確保業務持續運作。莫潔婷說：「面對封城及隔離措施，人力資源團隊的重任之一，是為員工提供合適的支援。公司實施了靈活上班時間及在家工作安排，並添置設備令在家辦公亦能保持效率，務求公司業務可如常進行。」

在家工作的模式，為新員工的入職安排帶來挑戰，包括參與畢業生培訓計劃的實習生。莫潔婷表示：「實習生在辦公室面對面跟資深同事、同輩及導師學習，對適應工作環境十分重要。」太平洋航運主要在香港進行招聘，因此實習生亦以香港辦事處作為第一站。她說：「我們要先讓實習生認識公司的文化及體制，希望日後部分可調動到其他海外辦事處。」她補充說，公司的入職培訓包括了所有企業範疇，例如業務、營運、架構及管治。「我亦會參與入職培訓，確保內容充分及適當涵蓋公司架構、管治、風險意識及管理等方面。」

疫情迫使多國政府實施各樣出入境限制，太平洋航運因此要特別照顧旗下近4千名船員，當中不少人多個月無法換班。莫潔婷說，公司積極遊說政府機關，為船員爭取通常給予飛機師及其他關鍵人員的特殊身份，以便船員能登機回家。有些船員逗留海上的時間已較合約期超出良久，公司特地向他們發送錄像信息振奮士氣，並確保他們能與家人以視像電話保持聯絡。她補充道：「疫情凸顯了溝通及前瞻思考的重要性，這亦是我們一直提倡的理念。」儘管船員換班受限制，船運仍能如期出行，大部分業務運作並沒有受影響。

莫潔婷表示，會計師的知識及技能，為她裝備了切合需要的專長及有效和諧溝通的技巧，並且受用至今。

專注導航

莫潔婷已在太平洋航運度過25個年頭。她在香港出生長大，中學及大學的日子都在英國度過，至1992年回港發展。兩年後，她加入了畢馬威會計師事務所，而太平洋航運是她當時的主要客戶之一。她為太平洋航運進行審計工作，並協助它在1994年於美國納斯達克上市，對公司有深入的認識。她回憶說：「當時，太平洋航運的財務部門新增財務主管的職位，擔當財務總監的副手，我已準備好迎接這個機會。」 她於1996年加入後不久，太平洋航運被私有化，她亦主力處理這項交易。新東主並沒有接管員工及公司名稱，公司創辦人得以於1998年重新組建公司，繼而成為了今天的太平洋航運，公司其後於2004年在香港聯交所上市。

莫潔婷對公司運作深厚的了解，讓她能高瞻遠矚，有信心在崗位上領導團隊並作出明智決策。她說：「我服務公司多年，深知公司歷史、架構及政策背後的原則，以及營運的方式。」

談到成功之道，莫潔婷勉勵年青專業人士做事要全心全意。她分享說：「不論是簡單抑或複雜的事情，每項交在你手上的任務都是頭等重要。你要明白任務的目的，然後妥當完成，不要將問題留給上司處理。」經歷了新冠疫情的挑戰，她更重視人與人之間的互動及聯繫，並鼓勵新一代管理人員要充分把握內部交流的機會。她說道：「你可能會花數小時寫電郵溝通，但其實很多問題都可透過面談來解決。我常常建議同事，別只依靠電郵，應儘量面談或至少以電話溝通，聲線語調及身體語言能更直接有效交流資訊及想法。」

此外，會計師必須順應變化、與時並進。莫潔婷於1987年在倫敦經濟學院（London School of Economics）修畢經濟學學位，多年來見證了會計業的迅速演變。在她的事業生涯初期，審計團隊負責客戶的一切事務，時至今日，審計是眾多客戶服務範疇之一。她說：「世界已變得複雜，一個部門不可能就所有事情提供建議。現在它們擁有技術團隊、估值團隊、稅務團隊，而每個範疇都很專門。現今會計師的工作比以往艱難得多。」

她認為，對年輕會計師而言，會計業講求緊貼會計準則發展，並要求對複雜的業務交易具理解能力。莫潔婷說，專業會計資格給予不少投身不同行業的機會，當找到合適的崗位，你便有機會涉足不同範疇，並在公司內有不同的發展。

莫潔婷表示，會計師的知識及技能，為她裝備了切合需要的專長及有效和諧溝通的技巧，並且受用至今。「從會計師培訓中獲得的廣闊閱歷，是很珍貴的經驗。」她說道：「成為會計師的路上，我有機會涉獵到許多行業，接觸到不同文化，與不同國籍及風格的人共事，使我能與各職級同事融洽有效合作，亦為我打開了擔當不同職務、負起更多職權或擔任更高職級的大門。」此外，懂得如何傳達數字背後意義，亦是她事業發展中不可或缺的技能：「無論我在公司擔任甚麼崗位，這種技能對我都有莫大幫助。數字可以用來解說很多情況及討論，那是表達意見及建議的有效工具，有助增強說服力。風險類型有很多種，例如財務會計及稅務，這種洞察數字的能力，使我和團隊能識別及分析不同風險。」

莫潔婷表示，在事業上累積了豐富經驗，為員工提供職業指導、專業培訓及管治相關培訓，亦成為她的份內事之一。她說：「我希望將自己的知識及技能傳給年青一代。」

享受閑暇

在工餘時間，莫潔婷喜歡與家人共聚、做運動及彈鋼琴。她自小學習彈琴，享受音樂創作帶來的心靈平靜。她的兩個女兒都在海外升學，現在她有更多閑暇練習。

工作繁忙時，她會做瑜伽和伸展運動來減壓，並向私人教練學習埃及肚皮舞已有十年。她說：「這是很有益的運動，你要記住每一個動作，同時也在鍛練腦袋。這是自己一人可以隨時隨地享受的運動。」

對知識及創新的好奇心，讓莫潔婷對太平洋航運的工作仍充滿新鮮感。她說：「我在這裏工作了25年，我依然在學習新事物，例如新風險、新技術，我仍可與不同的人交流，尤其新一代。我享受我的工作，得到別人的信任令我感到滿足。」

本文為編譯版本，原文Steering towards success首發於香港會計師公會會員雜誌《A Plus》2021年第3期。